Politique de remboursement

– The One

1. Droit de retour

Chez The One, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 5 jours après la réception du produit.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été utilisé
Être retourné dans son emballage d’origine

3. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement.

4. Échange

Nous pouvons remplacer un produit uniquement s’il est défectueux ou endommagé.

5. Remboursement

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera effectué selon la méthode convenue avec le client.

6. Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client : 20dh au casablanca, 35dh pour les autres villes de maroc , sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.